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COVID - 19: Informazioni Importanti

Nel corso della nostra storia di 19 anni, Vincci Hoteles ha sempre superato le avversità grazie ai nostri solidi valori e lavorando come un team unificato con un fermo impegno per la società e, ovviamente, per ognuno dei nostri ospiti.

Alla luce delle circostanze di vasta portata causate da COVID-19, sia a livello nazionale che internazionale, e monitorando il ritmo frenetico degli eventi e i diversi flussi di informazioni, stiamo cercando di offrire informazioni rapide e accurate a tutti i nostri ospiti in ogni momento.

La situazione che stiamo vivendo ha senza dubbio colto tutti alla sprovvista. Questa crisi sanitaria senza precedenti ci ha costretto a modificare il normale funzionamento di tutte le aree della nostra azienda. Di conseguenza, desideriamo offrire le nostre più sincere scuse per qualsiasi inconveniente che potremmo aver causato a te e alla tua famiglia.

Di seguito descriviamo in dettaglio le misure che abbiamo adottato nella nostra politica di modifica e cancellazione della prenotazione :

Per le prenotazioni che iniziano alla data odierna e fino al 30 giugno , abbiamo ridotto le condizioni di cancellazione, consentendo ai clienti di annullare gratuitamente, indipendentemente dalla politica di cancellazione.

I clienti che desiderano modificare o cancellare i soggiorni dal 1 ° luglio al 7 settembre - dove la politica di cancellazione non è rimborsabile o include una commissione - potranno applicare il prezzo della prenotazione a una prenotazione successiva nel 2020 , trovandosi nello stesso hotel della prenotazione originale.

Per eventuali modifiche o esigenze relative alla prenotazione, si prega di contattare direttamente la struttura corrispondente alla prenotazione.

Se hai effettuato la prenotazione con un'agenzia di viaggi online o un altro agente di viaggio, ti consigliamo di contattare il fornitore della prenotazione per le informazioni pertinenti.

Alla luce delle circostanze di vasta portata causate da COVID-19, sia a livello nazionale che internazionale, e in conformità con la nostra responsabilità sociale, Vincci Hoteles annuncia la graduale chiusura temporanea di tutti i suoi stabilimenti.

Questa decisione è stata presa con l'obiettivo di contribuire allo sforzo collettivo che la società spagnola nel suo insieme sta compiendo in questi tempi difficili, che speriamo finirà il prima possibile.

A Vincci Hoteles, stiamo inviando il nostro pieno supporto alle persone colpite, al personale sanitario e a tutti i professionisti che contribuiscono al funzionamento quotidiano della società in questo momento. Vi ringraziamo anche per la fiducia, la comprensione e la collaborazione e non vediamo l'ora di darvi il benvenuto nei nostri hotel molto presto.
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